Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Castorcito, el sistema de gestión para comercios disponible en castorcito.app. Están escritos para que se entiendan: si algo no queda claro, escribinos a soporte@castorcito.app antes de aceptar.

1. Quiénes somos

El servicio lo presta Alejandro Ayrton Giles Rivas (en adelante, «Castorcito», «nosotros»), CUIT 20-40307057-3, inscripto en el Régimen Simplificado (monotributo), con domicilio en Sebastián El Cano 562, Santa Elena, partido de Mar Chiquita, provincia de Buenos Aires. Castorcito es un producto de Aestherion. Contacto general y soporte: soporte@castorcito.app. Datos personales: privacidad@castorcito.app.

2. Aceptación y capacidad

Al crear una cuenta marcás la casilla «Leí y acepto los Términos y condiciones y la Política de privacidad». Guardamos la versión aceptada, la fecha y la dirección IP como constancia. Si no estás de acuerdo, no crees la cuenta.

Para contratar tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad para obligarte. Si creás la cuenta para un comercio o una empresa, declarás que tenés facultades para aceptar estos términos en su nombre; en ese caso, «vos» o «el Comercio» es ese comercio o empresa.

La Política de privacidad y la Política de cookies forman parte de estos términos.

3. Qué es el servicio

Castorcito es un software que se usa por internet desde el navegador (computadora, tablet o celular). Incluye, según el plan: punto de venta, caja, inventario, productos y precios, clientes y cuenta corriente, compras y proveedores, reportes, facturación electrónica con ARCA, tienda online, impresión de tickets y etiquetas, importación de datos y funciones asistidas por inteligencia artificial. El detalle vigente está en la guía de funciones.

El servicio necesita conexión a internet. Lo mejoramos de forma continua: podemos agregar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función esencial de tu plan, te avisamos con al menos 30 días y podés dar de baja sin costo.

Castorcito es una herramienta: no reemplaza a tu contador, a tu asesor legal ni a tus obligaciones como comercio.

4. Tu cuenta y tu equipo

• Cargá datos verdaderos y mantenelos actualizados.
• Cuidá tu contraseña: no la compartas. Lo que se haga con tu cuenta se presume hecho por vos, salvo que nos avises de un uso no autorizado; en ese caso escribinos de inmediato a soporte@castorcito.app.
• Podés sumar personas de tu equipo con distintos roles (dueño, encargado, empleado). Sos responsable de a quién das acceso, de qué permisos le das y de dar de baja a quien ya no trabaje con vos.

5. Prueba gratis

Las cuentas nuevas tienen 15 días de prueba gratis, sin tarjeta. Durante la prueba no se te cobra nada y, al terminar, no hay cobro automático: para seguir tenés que elegir un plan y autorizar el pago. Si no lo hacés, el acceso queda restringido a la pantalla de Facturación y tus datos se conservan según la Política de privacidad.

6. Planes, precios y cobro

• Los planes y precios vigentes se publican en castorcito.app. Están expresados en pesos argentinos y son precios finales: no se suma IVA ni otro cargo. Castorcito emite factura C por cada cobro.
• El cobro es por adelantado, mensual o anual según el plan elegido, mediante débito automático que autorizás en tu cuenta de Mercado Pago. Castorcito no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Castorcito no cobra comisión sobre tus ventas. Mercado Pago, los bancos y las tarjetas pueden cobrar sus propias comisiones por los cobros que vos recibas: eso es entre vos y ellos.
• Cambios de precio: te avisamos por email y dentro del sistema con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio rige desde el siguiente período. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja antes sin ningún costo.
• Si un cobro no se puede realizar, te avisamos y el acceso puede quedar restringido hasta regularizarlo. No borramos tus datos por una falta de pago: se aplica lo que dice la Política de privacidad sobre conservación.
• Podés cambiar de plan desde Facturación. El plan nuevo rige desde que autorizás su cobro en Mercado Pago.

7. Baja

Podés dar de baja la suscripción cuando quieras, desde el mismo sistema: Facturación → «Dar de baja la suscripción» (Botón de baja). No hace falta llamar, escribir ni justificar nada. Al confirmar:

• cancelamos el débito automático y no se hace ningún cobro más;
• te mostramos un número de constancia y te lo enviamos por email;
• seguís usando el sistema hasta el final del período que ya pagaste (o hasta el final de la prueba).

No hay penalidades ni permanencia mínima. El período ya pagado no se reintegra en proporción, salvo cuando corresponda por el derecho de arrepentimiento (punto 8) o por la ley. Podés volver a suscribirte cuando quieras.

8. Derecho de arrepentimiento

Si contrataste a distancia como consumidor, podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que autorizaste el primer cobro de un plan, sin costo ni necesidad de dar motivos (Ley 24.240, art. 34, y Código Civil y Comercial, arts. 1110 a 1116). Te reintegramos el total cobrado por el mismo medio de pago. Cómo pedirlo: Botón de arrepentimiento.

9. Facturación electrónica (ARCA)

• Para emitir comprobantes desde Castorcito autorizás, desde tu propia cuenta de ARCA, el servicio de facturación electrónica a favor de Castorcito, siguiendo la guía del sistema. Podés revocar esa autorización en ARCA en cualquier momento.
• Castorcito solicita los comprobantes a ARCA con los datos que vos cargás (condición fiscal, punto de venta, alícuotas, datos del comprador, importes). Sos el único responsable de que esos datos sean correctos y de cumplir tus obligaciones fiscales. Te recomendamos revisarlos con tu contador.
• La emisión depende de que ARCA esté disponible. Si ARCA no responde o rechaza un comprobante, la venta queda registrada, te lo mostramos y podés reintentar. Castorcito no responde por demoras, caídas o criterios de ARCA.
• Los indicadores de categoría, cupo de monotributo e impuestos son orientativos y se calculan con tus datos: no son asesoramiento contable ni impositivo.

10. Tienda online y pagos de tus clientes

• La tienda online es tu tienda: vos sos el vendedor frente a tus compradores. Sos responsable de tus productos, precios, stock, envíos, cambios y devoluciones, de la información obligatoria al consumidor y de cumplir la Ley de Defensa del Consumidor (incluido el botón de arrepentimiento, que la tienda trae por defecto).
• Los cobros de la tienda y del mostrador se acreditan en tu propia cuenta de Mercado Pago, que conectás con autorización. Castorcito no recibe ni administra ese dinero y no es parte de la operación entre vos y tu comprador ni del contrato entre vos y Mercado Pago.
• La tienda incluye textos de ejemplo («Cómo usamos tus datos», arrepentimiento) que tenés que revisar y completar con tus datos antes de publicarla. Sos el responsable de los datos de tus compradores; Castorcito los trata por tu cuenta (punto 14).
• Si usás un dominio propio, sos responsable de su titularidad y configuración.

11. Integraciones con terceros

Podés conectar servicios de terceros (por ejemplo Mercado Pago, Mercado Libre o Tienda Nube) o importar archivos. Esas conexiones se rigen también por los términos de cada tercero. Las usamos solo para lo que autorizaste y podés desconectarlas cuando quieras. No respondemos por cambios, interrupciones o decisiones de esos terceros.

12. Funciones con inteligencia artificial

Algunas funciones (asistente CastorIA, lectura de remitos y facturas de proveedores, descripciones y búsqueda de fotos de productos) usan modelos de inteligencia artificial de terceros. Sus resultados pueden contener errores: revisalos antes de usarlos, sobre todo cuando se trata de precios, cantidades o datos fiscales. No son asesoramiento profesional. Qué datos se envían y a quién se explica en la Política de privacidad. Pueden tener cupos de uso según el plan.

13. Uso permitido

No podés usar Castorcito para:

• actividades ilegales, vender productos prohibidos o sin las habilitaciones que exija la ley, o cometer fraude, evasión o lavado de dinero;
• tratar datos personales sin base legal, enviar comunicaciones no solicitadas o infringir derechos de terceros;
• intentar acceder a cuentas o datos ajenos, vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa, extraer datos de forma automatizada o sobrecargar el servicio;
• revender o sublicenciar el servicio sin autorización escrita.

14. Tus datos y los de tus clientes

• Tus datos son tuyos. Lo que cargás (productos, ventas, clientes, proveedores, comprobantes) te pertenece. Nos das permiso solo para guardarlo y procesarlo con el fin de prestarte el servicio. No lo vendemos ni lo usamos para publicidad.
• Datos de tus clientes, compradores, proveedores y empleados: vos sos el responsable de esos datos frente a la Ley 25.326 y Castorcito actúa como encargado del tratamiento (art. 25): los tratamos solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones, con confidencialidad y medidas de seguridad, y los eliminamos al terminar la relación según la Política de privacidad. Vos tenés que contar con base legal para cargarlos e informar a sus titulares. Al aceptar, nos autorizás a usar los proveedores (subencargados) listados en la Política de privacidad, que pueden estar fuera de Argentina.
• Podés exportar tus datos desde el sistema y pedirnos una copia completa. Te recomendamos exportar periódicamente la información que debas conservar por obligación legal (por ejemplo, libros y comprobantes).

15. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca Castorcito, sus logos y contenidos son de su titular y están protegidos por la ley. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlos mientras tengas una cuenta activa. Si nos mandás sugerencias, podemos usarlas para mejorar el servicio sin obligación de compensación.

16. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible y funcione bien, con copias de seguridad y monitoreo. Puede haber interrupciones por mantenimiento (que tratamos de avisar y hacer fuera del horario comercial), fallas de internet o de proveedores, o causas ajenas a nosotros. El soporte se brinda desde el sistema y por soporte@castorcito.app, en días hábiles.

17. Responsabilidad

Respondemos por el servicio conforme a la ley. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos o lucro cesante derivados de: datos incorrectos cargados por vos o tu equipo, decisiones tomadas con los reportes o con resultados de inteligencia artificial sin revisar, interrupciones de internet, de ARCA, de Mercado Pago o de otros terceros, o uso del servicio en contra de estos términos. En relaciones profesionales entre empresas, nuestra responsabilidad total queda limitada al monto que pagaste por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho.

Nada de lo anterior limita derechos que la ley no permite limitar: en particular, los del consumidor (Ley 24.240) ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.

18. Suspensión o terminación por nuestra parte

Podemos suspender o cerrar una cuenta por incumplimiento grave de estos términos, uso ilegal o riesgo para la seguridad de otros usuarios. Salvo urgencia u orden de autoridad, te avisamos antes con los motivos y un plazo razonable para corregirlo. Si cerramos la cuenta, tenés al menos 30 días para exportar tus datos.

19. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos te avisamos por email y en el sistema con al menos 30 días de anticipación, salvo cambios exigidos por la ley, que pueden regir antes. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja sin costo antes de que entren en vigencia. Las versiones anteriores están disponibles a pedido.

20. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Antes de cualquier reclamo te pedimos que nos escribas a soporte@castorcito.app: respondemos dentro de los 10 días hábiles.

Si sos consumidor, podés reclamar ante la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción o en la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, y será competente el juez de tu domicilio. En los demás casos son competentes los tribunales ordinarios de Mar del Plata, provincia de Buenos Aires.

21. Disposiciones generales

Si alguna cláusula fuera inválida, las demás siguen vigentes. Que no ejerzamos un derecho no implica renunciar a él. Podemos ceder este contrato a quien continúe prestando el servicio en iguales condiciones, avisándote. Estos términos, junto con las políticas de privacidad y cookies, son el acuerdo completo entre las partes sobre el servicio.